Automationsregeln und Apps

Jira-Produkte bieten die Möglichkeit, Automatismen einzurichten, die auf bestimmte Aktivitäten oder Ereignisse reagieren. Dafür werden Regeln angelegt, die automatisch bestimmte Aktionen auslösen, sobald ein „Trigger-Ereignis“ eintritt. So kann das System auf Ereignisse etwa mit E-Mails reagieren oder Vorgänge archivieren. Mit Automationsregeln lassen sich auch Daten in Tickets automatisch verändern. Aus Sicht der Arbeitnehmervertretung ist das eine interessante Möglichkeit: Man kann einrichten, dass Tickets nach ihrer Erledigung, gegebenenfalls nach einer gewissen Wartezeit, automatisch anonymisiert werden.

Zusätzlich gibt es Apps, größtenteils von Drittanbietern, die sich in Jira-Produkte integrieren lassen. Der App-Store bietet eine deutlich vierstellige Zahl solcher Apps an. Sie können weitere Reports bereitstellen, Daten aus der Jira-Datenbank für separate Auswertungen oder andere Plattformen extrahieren, Jira mit Diensten wie Microsoft Teams, SharePoint oder Outlook verbinden, Vorlagen für bestimmte Services oder Diagramme zur Visualisierung liefern. Jede dieser Apps ist ihrerseits eine technische Einrichtung, die ein zusätzliches Mitbestimmungsrecht auslöst.

Die meisten Apps beruhen auf den Automationsregeln, die Jira ohnehin anbietet. Interessant ist die kostenpflichtige App „Actonic“, mit der sich eine automatische Anonymisierung von Ticketdaten einstellen lässt.